Política de Reembolso da Outlet Buenas

Política de Reembolso da Outlet Buenas

Na Outlet Buenas, queremos garantir a sua satisfação. Por isso, apresentamos nossa Política de Reembolso, que é simples e direta. Confira as informações abaixo sobre trocas, devoluções e garantias.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, você deve seguir estes passos:

  • Prazo: Entre em contato conosco até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • Contato: Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e o número do pedido (código de 4 dígitos recebido por e-mail).

2. Envio do Produto

  • Após a solicitação, você deve enviar o produto pelo correio, com FRETE PAGO pela a nossa loja, para o seguinte endereço: Rua Mirassol Dias Rabelo n° 25 - Atual 43,
    Alvarenga, São Bernardo do Campo SP,
    CEP: 09857-305.

  • Rastreamento: Envie o código de rastreio da postagem pelo WhatsApp para que possamos acompanhar a entrega.

3. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação de lacre (quando existente) e acompanhado de todos os acessórios, incluindo o selo na lente e embalagens plásticas.

4. Processamento de Troca ou Devolução

  • Troca: Você pode escolher um modelo de mesmo valor. O envio pela Outlet Buenas será feito através de uma nova cobrança de frete. O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.

  • Devolução: O estorno será realizado da seguinte forma:

    • Cartão de Crédito: O estorno será refletido na mesma forma de pagamento, podendo aparecer em até 2 faturas, dependendo do dia de vencimento.
    • Boleto: O estorno será creditado na conta do CPF do comprador. O valor pode ser transferido sem custos pelo site do Mercado Pago ou aplicativo, com prazo de até 1 hora para reflexão.
    • PIX: O estorno será feito para a conta preferencial do cliente, com valor refletido instantaneamente.

Em todas as formas de pagamento, será gerado um COMPROVANTE DE ESTORNO.

5. Garantia

Se o produto apresentar problemas de fabricação, um produto NOVO será enviado sem custo adicional, para o mesmo endereço de entrega. O prazo para envio dependerá da disponibilidade em estoque.

6. Contato para Dúvidas

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato pelo Whatsapp (11)97398-7898, informando os dados do seu pedido.